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Resi e sostituzione in garanzia

Per accelerare il completamento della richiesta di reso, assicurati di avere con te i prodotti che vuoi restituire.

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Contatta il rivenditore autorizzato Crucial dal quale hai acquistato il prodotto.

Domande frequenti su resi e garanzie

  • Hai avuto problemi durante l’installazione o l’uso di un prodotto?

    In caso di problemi con l’installazione, la configurazione o le prestazioni del prodotto, ti consigliamo di leggere le risposte alle domande frequenti sulle memorie o alle domande frequenti sugli SSD, poiché hanno aiutato molti dei nostri clienti a risolvere problemi riscontrati con i prodotti Crucial. Se hai ancora problemi, contatta il nostro servizio di assistenza.

  • Qual è la procedura da seguire per i resi di rivenditori/distributori?

    I rivenditori e i distributori sono pregati di contattare i rispettivi agenti di vendita per informazioni sulle soluzioni di rimborso e di sostituzione in garanzia.

  • Il mio ordine si è danneggiato durante il trasporto della spedizione

    Se ritieni che il prodotto sia stato danneggiato durante il trasporto, mettiti in contatto con noi, così potremo inviarti immediatamente un prodotto sostitutivo.

  • Qual è la politica di restituzione su it.crucial.com?

    È raro che i nostri clienti debbano restituire i prodotti Crucial. Tuttavia, ci rendiamo conto che potrebbero verificarsi degli inconvenienti e siamo qui per fornire aiuto. Tutti i prodotti acquistati su it.crucial.com sono coperti da una garanzia di rimborso di 45 giorni (30 giorni per gli SSD ricondizionati).

    Per fare un reso, puoi inoltrare la richiesta velocemente utilizzando il nostro strumento RMA online. Emetteremo un numero di autorizzazione al reso (RMA) e forniremo le istruzioni per il reso. Una volta ricevuto ed elaborato il reso, emetteremo il rimborso. Questa procedura può richiedere fino a due settimane.

    Se hai ordinato un prodotto sbagliato e vuoi cambiarlo con un prodotto diverso. Puoi chiedere facilmente un rimborso entro il periodo di rimborso di 45 giorni (30 giorni per gli SSD ricondizionati in fabbrica) e poi fare un nuovo ordine utilizzando lo strumento Scansione Sistema o Advisor di Crucial® per trovare aggiornamenti compatibili garantiti.

    Se vuoi restituire il prodotto perché hai problemi con l’installazione, la configurazione o le prestazioni del prodotto, tieni presente che molti di questi problemi possono essere risolti facilmente. Ti consigliamo di leggere le risposte alle domande frequenti sulle memorie  o alle domande frequenti sugli SSD, poiché hanno aiutato molti dei nostri clienti a risolvere problemi riscontrati con i prodotti Crucial. Se hai ancora problemi, contatta il nostro servizio di assistenza.

    È possibile, se il fornitore dal quale hai effettuato l’acquisto ha una politica di rimborso. Dovrai contattarlo direttamente per conoscere le opzioni disponibili.

  • Cosa succede se il mio prodotto non funziona come previsto dopo che la garanzia di restituzione è scaduta?

    Nell’improbabile caso che il prodotto smetta di funzionare dopo il termine della garanzia di restituzione di 45 giorni (30 giorni per gli SSD ricondizionati), ma entro il periodo di garanzia del prodotto, puoi richiedere rapidamente una sostituzione in garanzia utilizzando il nostro pratico strumento RMA online. Ti verrà fornito un numero di autorizzazione alla restituzione (RMA) in modo che il prodotto possa essere sostituito secondo i nostri termini di garanzia. Una volta esaminata la tua richiesta di reso, spediremo il prodotto sostitutivo. L’elaborazione della richiesta di reso richiederà 7-10 giorni lavorativi.

  • Non ho acquistato su it.crucial.com, posso fare comunque una richiesta in garanzia?

    Sì, le garanzie dei nostri prodotti valgono per i prodotti venduti da rivenditori autorizzati, e li sostituiremo secondo i nostri termini di garanzia. Potrebbe essere necessaria una prova di acquisto, specifica per SSD e dati SMART, prima di fornire un’autorizzazione alla restituzione.

  • Dopo quanto tempo posso aspettarmi di ricevere il rimborso dopo aver restituito il prodotto?

    I rimborsi totali o parziali sono offerti solo per acquisti effettuati direttamente su it.crucial.com. Dopo aver ricevuto ed elaborato i prodotti restituiti, emetteremo il rimborso secondo il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine, in genere entro 7-10 giorni lavorativi.

  • Cosa succede se ho un problema di garanzia con un accessorio non Crucial che ho acquistato su it.crucial.com?

    Per le richieste in garanzia sui prodotti non a marchio Crucial, contatta il produttore e verifica i suoi termini di garanzia. Tali garanzie non vengono fornite tramite Micron CPG.

  • Sono responsabile dei costi di spedizione del reso?

    Sì. A meno che il motivo del reso non sia dovuto a un errore di Micron CPG nel tuo ordine, sei responsabile della restituzione del prodotto a Micron CPG a tuo rischio e a tue spese. Ti consigliamo di assicurare la spedizione o di effettuare la spedizione con un sistema di tracciamento del pacco. Micron CPG non sarà ritenuta responsabile di eventuali prodotti persi o danneggiati durante il trasporto. 

    Micron CPG si fa carico delle spese di spedizione del prodotto sostitutivo coperto dalla garanzia, ma tu sei responsabile di eventuali tasse e imposte dovute per il prodotto sostitutivo inviato da Micron CPG.