Restituzioni

La tua memoria è difettosa?

La maggior parte delle memorie restituite non è realmente difettosa. Queste semplici soluzioni di troubleshooting aiutano la maggior parte dei nostri clienti a risolvere possibili problematiche con la memoria Crucial.

E per quanto riguarda le restituzioni di rivenditori/distributori?

I rivenditori e i distributori sono pregati di contattare i rispettivi agenti di vendita per informazioni sulle soluzioni di rimborso. 

Il mio ordine si è danneggiato durante il trasporto della spedizione

Rivedere le linee guida per identificare una spedizione
danneggiata:

Cosa s’intende per consegna danneggiata?

Il pacchetto del prodotto è stato rotto o rovinato durante il trasporto.

Il prodotto è stato piegato o spaccato.

Cosa non è considerato danneggiato?

Il pacchetto non è stato danneggiato, ma il prodotto non sembra funzionare.

Se si ritiene che il prodotto sia stato danneggiato durante il trasporto, l’utente deve contattarci e invieremo immediatamente una sostituzione. 

Qual è la politica di restituzione di Crucial?

È raro che i nostri clienti debbano restituire i prodotti Crucial. Tuttavia, ci rendiamo conto che potrebbero verificarsi degli inconvenienti e siamo qui per fornire aiuto. Tutti i nostri prodotti, acquistati su Crucial.com, hanno un periodo di garanzia di rimborso di 45 giorni. Ordinando uno dei nostri prodotti utilizzando la Scansione Sistema Crucial® o lo strumento Crucial Advisor sul nostro sito, garantiamo la compatibilità dei prodotti o l’eventuale rimborso.

Per avviare una restituzione, è necessario richiederla online utilizzando il nostro pratico strumento online RMA. Verrà fornito all’utente un numero di autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA) e dopo aver seguito le istruzioni di restituzione, faremo in modo che la ricezione del rimborso avvenga il prima possibile.

Se è stato ordinato un prodotto sbagliato e lo si vuole cambiare con un prodotto diverso,  basta richiedere un rimborso entro il periodo di rimborso di 45 giorni, e quindi inserire un nuovo ordine.

Nota: la maggior parte delle memorie restituite non è realmente difettosa. Consigliamo di seguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi in questo link: prima di richiedere una restituzione.

Nota: A propria discrezione, Crucial si riserva il diritto di applicare un supplemento per il rifornimento (fino al 20%). 

Posso ottenere un rimborso non avendo acquistato direttamente su Crucial.com?

È possibile, se il fornitore dal quale si è effettuato l’acquisto ha una politica di rimborso. L’utente dovrà contattarlo per scoprire quali sono le opzioni disponibili.

Che succede se il mio prodotto smette di funzionare dopo il periodo di restituzione?

Nel caso di guasti del prodotto dopo il periodo di restituzione di 45 giorni, ma entro il periodo di garanzia, occorrerà effettuare una richiesta online di sostituzione in garanzia utilizzando il nostro pratico strumento online RMA. Verrà fornito all’utente un numero di autorizzazione alla restituzione (RMA) e faremo in modo che l’utente riceva la sostituzione non appena avremo ricevuto il prodotto presumibilmente guasto. 

 

Non ho acquistato su Crucial.com, posso fare comunque una richiesta di garanzia?

Sì, le garanzie dei nostri prodotti vengono applicate ai nostri prodotti venduti da rivenditori autorizzati, e noi li sostituiremo secondo i termini di garanzia. Nota: può essere necessaria una prova d’acquisto.

Quando potrò visualizzare il mio credito sul mio account?

Una volta ricevuto ed elaborato il prodotto restituito, emetteremo il rimborso. Una volta emesso, l’utente potrà visualizzarlo sul proprio account entro 5 - 7 giorni lavorativi.

Attenzione: se si è effettuato l’acquisto utilizzando un metodo di pagamento diverso dalla carta di credito, potrebbe essere necessario fornire i dati bancari per poter accreditare l’importo sull’account.

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