Resi
La tua memoria è difettosa?
La maggior parte delle memorie restituite non è realmente difettosa. Queste semplici soluzioni aiutano la maggior parte dei nostri clienti a risolvere qualsiasi problema che riscontrano con una memoria Crucial.
E per quanto riguarda i resi di rivenditori/distributori?
I rivenditori e i distributori sono pregati di contattare i rispettivi agenti di vendita per informazioni sulle soluzioni di rimborso.
Il mio ordine si è danneggiato durante il trasporto della spedizione
Consulta le nostre linee guida per accertare un caso di spedizione danneggiata:
Cosa s’intende per spedizione danneggiata?
L’imballaggio del prodotto si è rotto o rovinato durante il trasporto.
Il prodotto è stato piegato o spaccato.
In quali casi non viene considerato danneggiato?
L’imballaggio non è stato danneggiato, ma il prodotto non sembra
funzionare.
Se ritieni che il tuo prodotto sia stato danneggiato durante il trasporto, mettiti in contatto
con noi, così potremo inviarti immediatamente un prodotto sostitutivo.
Qual è la politica di reso di Crucial?
È raro che i nostri clienti debbano restituire i prodotti Crucial. Tuttavia, ci rendiamo conto che potrebbero verificarsi degli inconvenienti e siamo qui per fornire aiuto. Tutti i prodotti acquistati su it.crucial.com offrono una garanzia di rimborso di 45 giorni. Ordinando uno dei nostri prodotti utilizzando gli strumenti Scansione Sistema o Advisor di Crucial® sul nostro sito, garantiamo la compatibilità dei prodotti o l’eventuale rimborso.
Per fare un reso, devi solo inoltrare la richiesta utilizzando il nostro strumento RMA online. Ti verrà fornito un numero di autorizzazione al reso (RMA) e, dopo che avrai completato le istruzioni per il reso, faremo in modo che il rimborso ti venga corrisposto il prima possibile.
Se hai ordinato un prodotto sbagliato e vuoi cambiarlo con un prodotto diverso. Basta richiedere un rimborso entro il periodo di rimborso di 45 giorni ed effettuare un nuovo ordine.
Nota: la maggior parte delle memorie restituite non è realmente difettosa. Consigliamo di seguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inoltrare una richiesta di reso.
Nota: a propria discrezione, Crucial si riserva il diritto di applicare una commissione per il reitegro delle scorte (fino al 20%).
Posso ottenere un rimborso se non ho acquistato direttamente su it.crucial.com?
È possibile, se il fornitore dal quale hai effettuato l’acquisto ha una politica di rimborso. Dovrai contattarlo per conoscere le opzioni disponibili.
Che succede se il mio prodotto smette di funzionare dopo il termine della garanzia di restituzione?
Nell’improbabile caso che il prodotto smetta di funzionare dopo il termine della garanzia di restituzione di 45 giorni, ma entro il periodo di garanzia del prodotto, puoi richiedere una sostituzione in garanzia utilizzando il nostro pratico strumento RMA online. A questo punto ti daremo un numero di autorizzazione al reso (RMA). Una volta ricevuto ed elaborato il reso, spediremo il prodotto sostitutivo. L’elaborazione della richiesta di reso richiederà 7-10 giorni lavorativi.
Non ho acquistato su it.crucial.com, posso fare comunque una richiesta in garanzia?
Sì, le garanzie dei nostri prodotti valgono per i prodotti venduti da rivenditori autorizzati, e li sostituiremo secondo i termini di garanzia. Nota: può essere necessaria una prova d’acquisto.
Quando potrò vedere l’accredito del rimborso sul mio conto?
Una volta ricevuto ed elaborato il reso, effettueremo il rimborso. Una volta effettuato il rimborso, potrai vedere l’accredito sul tuo conto entro 7-10 giorni lavorativi. Se hai effettuato l’acquisto utilizzando un metodo di pagamento diverso dalla carta di credito, è possibile che ti venga richiesto di fornire i dati bancari per consentirci di processare l’accredito sul tuo conto.