Problemi con la nuova memoria?

Hai problemi con il nuovo aggiornamento di memoria? La seguente guida affronta i problemi più comuni segnalati dai nostri clienti e le possibili soluzioni.

Il modulo di memoria potrebbe essere incompatibile con il sistema. Quando scegli la memoria giusta per il tuo sistema, devi tenere in considerazione molti fattori, come il tipo di memoria, la velocità, le densità e molto altro.  Per toglierti ogni dubbio, utilizza lo strumento Scansione sistema Crucial o Crucial Advisor per trovare un aggiornamento compatibile garantito.

La memoria potrebbe essere stata posizionata in modo errato, oppure il socket della memoria non è idoneo o è sporco. La prima cosa da fare? Prova a reinstallarla. Qui è disponibile un video che illustra la procedura, ma è importante notare che per i computer fissi sono necessari circa 13,6 kg di pressione affinché il modulo di memoria venga bloccato completamente in sede. Vedrai inoltre che i fermi di bloccaggio ruotano in posizione e bloccano i moduli se stai esercitando la forza sufficiente ad assicurare un collegamento completo.

Per i portatili (e i minicomputer fissi assemblati con parti simili, come quelli della serie Intel® NUC), servirà sempre una forza di 13,6 kg, premendo i moduli negli slot, quindi mettendoli in posizione piana per bloccarli completamente in posizione. In alcuni casi, i moduli di memoria si allenteranno quando vengono messi in posizione piana per bloccarli in posizione. Mantenendo un po’ di pressione verso l’interno sul modulo di memoria mentre lo metti in posizione piana, puoi risolvere i problemi di collocamento all’interno di questi sistemi. Qui è disponibile un video che illustra questa procedura.

Se la reinstallazione della memoria non funziona, sposta la memoria su socket differenti, se disponibili, e testa diverse configurazioni, un modulo di memoria alla volta. Questo ti consente di capire se il problema si trova in un modulo di memoria specifico o nel socket della memoria, oppure se vecchi e nuovi moduli non sono compatibili se combinati.

Altra opzione? Prova a pulire il modulo di memoria e il socket usando l’aria compressa per togliere la polvere dal socket.  Guarda il nostro video su come pulire un sistema sporco prima di installare la memoria.

Questo può essere un problema, specialmente con parti prodotte usando tecnologie sviluppate dopo l’uscita di un computer. Potrebbe essere necessario un aggiornamento del BIOS (Basic Input Output System) o del firmware di sistema (EFI/UEFI) per aggiungere il supporto agli aggiornamenti di memoria o per totali maggiori di memoria. Per applicare questi aggiornamenti, consulta le risorse di supporto del produttore del sistema o della scheda madre, inclusa la documentazione.

A volte è necessario ripristinare le impostazioni del BIOS per risolvere problemi relativi all’avvio. Il BIOS/UEFI potrebbe avere un soft reset disponibile per questa procedura, oppure un ponticello che può essere usato al posto dei passaggi seguenti, ma per ripristinare manualmente il BIOS/CMOS, installare la memoria e seguire le istruzioni qui sotto:

1. Arrestare il sistema e scollegarlo
2. Rimuovere i pannelli/coperture del case
   
3. Una volta che il sistema è aperto, toccare una parte in metallo esposta del computer per la messa a terra
   
4. Osservando la scheda madre, è possibile vedere una piccola batteria circolare in argento (come la batteria di un orologio). La batteria verrà mantenuta in posizione da un supporto in plastica
   
5. Rimuovere la batteria dalla scheda madre. Questo viene di solito fatto premendo delicatamente il fermo metallico sul supporto in plastica. La batteria dovrebbe fuoriuscire da sola
   
6. Dopo che la batteria è stata rimossa, lasciare il computer a riposo per circa 15 minuti
   
7. Dopo 15 minuti, riposizionare batteria e coperture/pannelli
   
8. Ricollegare tutti i cavi e accendere il computer
   

Se sono state provate diverse soluzioni, ma la memoria ancora non funziona, è possibile che vi sia un modulo difettoso. Se non è possibile caricare il sistema operativo, è disponibile un software con cui testare i moduli per verificare la presenza di un componente guasto. 

Se la memoria ancora non funziona, potrebbe esserci un modulo difettoso.  Se il modulo è stato acquistato su Crucial.com, è possibile restituirlo facilmente. Ulteriori informazioni sulla nostra procedura di reso e la nostra garanzia di rimborso da 45 giorni sono disponibili qui. Per ulteriori consigli sulla risoluzione dei problemi relativi alla memoria vedere qui.

Se un aggiornamento di memoria sembra attivare dei malfunzionamenti hardware o software non correlati, prova a reinstallare la memoria originale per verificare che le nuove parti siano causa di un problema, e controllare che altri cavi e componenti siano ancora fissati saldamente per escludere come problema uno scollegamento accidentale o l’allentamento di un’altra parte.

Le applicazioni potrebbero non essersi riconfigurate completamente per poter utilizzare la nuova configurazione della memoria. I problemi di malfunzionamento delle singole applicazioni possono essere risolti utilizzando uno strumento di diagnostica o configurazione integrato per vedere se con un self-test dal programma è possibile riconfigurare facilmente le impostazioni per gestire correttamente la nuova memoria. Se questo non funziona, disinstallando e reinstallando il programma (dopo aver eseguito il backup di tutti i file utente secondo le necessità, ed eliminato file e cartelle residui dopo aver eseguito la disinstallazione) otterrai un ripristino più accurato di tutti i dettagli relativi alla memoria da cui dipende il programma interessato.

Altri comportamenti hardware insoliti dopo l’installazione di una nuova memoria, come l’improvvisa visualizzazione di linee sullo schermo, colori visualizzati erroneamente, malfunzionamenti della rete (solitamente una perdita di accesso a Internet), dispositivi USB non funzionanti, ecc. possono essere dovuti a un driver del dispositivo che non si riconfigura per consentire l’utilizzo della nuova memoria. Gli aggiornamenti dei driver per i componenti interessati, o la disinstallazione e la reinstallazione completa dei driver aggiornati, possono risolvere problemi circoscritti a queste singole parti o funzioni. Questa reinstallazione può essere eseguita più efficacemente abilitando la modalità sicura o un ambiente equivalente nel sistema operativo.