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Problemi con la nuova memoria?

Team di assistenza Crucial  

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Hai problemi con il nuovo aggiornamento di memoria? La seguente guida affronta i problemi più comuni segnalati dai nostri clienti e le possibili soluzioni.
 

Parte incompatibile

Hai problemi con il nuovo aggiornamento di memoria? La seguente guida affronta i problemi più comuni segnalati dai nostri clienti e le possibili soluzioni.
 

Installazione errata

La memoria potrebbe non essere stata inserita correttamente, oppure è presente un socket di memoria difettoso o sporco. La prima cosa da provare? Reinstallarlo. È arrivato un video che illustra il processo, ma un dettaglio importante da notare è che i computer fissi richiedono circa 30 libbre di pressione affinché un modulo di memoria possa posizionarsi completamente. Vedrai anche le clip di bloccaggio ruotare in posizione per bloccare i moduli se stai usando una forza sufficiente per garantire una connessione completa.
 

Per i computer portatili (e i computer fissi in miniatura costruiti con parti simili, come la serie Intel® NUC), sarà necessaria una forza simile di 30 libbre, premendo i moduli negli slot, quindi posizionandoli in piano per bloccarli completamente in posizione. In alcuni casi, i moduli di memoria si allentano mentre vengono posati in piano per essere bloccati in posizione. Mantenendo un po’ di pressione verso l’interno sul modulo di memoria mentre lo posizioni puoi semplificare l’installazione in questi sistemi. È arrivato un video che mostra questo processo.
 

Se la riassegnazione della memoria non è efficace, passare alla memoria di socket di memoria diversi, se disponibili, e testare più configurazioni di parti un modulo di memoria alla volta. Ciò può aiutare a determinare se il problema si trovi in un modulo di memoria specifico o nel socket della memoria, oppure se vecchi e nuovi moduli non sono compatibili se combinati.
 

Un’altra opzione? Provare a pulire il modulo di memoria e il socket usando l’aria compressa per spolverare il socket.  Guarda il nostro video su come pulire un sistema sporco prima di installare la memoria.
 

Conflitto firmware BIOS/sistema

Questo può essere un problema, specialmente con parti prodotte usando tecnologie sviluppate dopo l’uscita di un computer. Potrebbe essere necessario un BIOS (Basic Input Output System) o un firmware di sistema (EFI/UEFI) per aggiungere supporto per aggiornamenti di memoria o totali di memoria più alti. Fare riferimento al supporto del produttore del sistema o della scheda madre per qualsiasi risorsa disponibile, inclusa la documentazione, sull’applicazione di questi aggiornamenti.
 

A volte è necessario cancellare le impostazioni del BIOS per risolvere i problemi relativi all’avvio. Il BIOS/UEFI può avere un soft reset disponibile per questo processo, o un ponticello che può essere utilizzato al posto dei passaggi seguenti ma per altrimenti cancellare manualmente il BIOS/CMOSinstallazione la memoria e seguire le istruzioni seguenti:
 

  1. Arrestare il sistema e scollegarlo
  2. Rimuovi il coperchio/i pannelli della custodia
  3. Una volta che il sistema è aperto, toccare una parte in metallo esposta del computer per la messa a terra
  4. Guardando la scheda madre, dovresti vedere una piccola batteria circolare argentata (come una batteria dell’orologio). La batteria sarà tenuta in posizione da un supporto in plastica
  5. Rimuovere la batteria dalla scheda madre. Questo viene solitamente fatto premendo delicatamente la clip metallica sul supporto in plastica. La batteria dovrebbe fuoriuscire da sola
  6. Dopo aver rimosso la batteria, lasciare il computer in posizione per circa 15 minuti
  7. Dopo 15 minuti, riposizionare batteria e coperture/pannelli
  8. Ricollegare tutti i cavi e accendere il computer
     

hardware difettoso

Se hai provato tutto e la memoria ancora non funziona, potresti avere un modulo difettoso. Se sei in grado di caricare nel tuo sistema operativo,è disponibile un  software che può testare i moduli per verificare la presenza di un possibile componente difettoso. 
 

Se la memoria continua a non funzionare, potrebbe esserci un modulo difettoso.  Se hai acquistato quel modulo da crucial.com, rendiamo il processo di reso semplice. Scopri di più sulla nostra procedura di reso e sulla nostra garanzia di rimborso di 45 giorni qui. Per ulteriori suggerimenti sulla risoluzione dei problemi di memoria, vai qui.
 

Problemi di non memoria dopo l’aggiornamento della memoria

Se un aggiornamento della memoria sembra innescare malfunzionamenti hardware o software non correlati, prova a reinstallare la memoria originaria per confermare che le nuove parti siano la fonte di un problema e conferma che altri cavi e parti siano ancora saldamente posizionati per escludere una disconnessione accidentale o l’allentamento di un’altra parte come problema.
 

Le applicazioni potrebbero non essere completamente riconfigurate per utilizzare la nuova configurazione della memoria. I malfunzionamenti delle singole applicazioni possono essere risolti eseguendo qualsiasi strumento di diagnostica o configurazione integrato per vedere se un autocontrollo dal programma può facilmente riconfigurare le impostazioni per la corretta gestione della nuova memoria. Se ciò risulta inefficace, la disinstallazione e la reinstallazione del programma (dopo aver eseguito il backup di qualsiasi file utente secondo necessità, nonché l’eliminazione di qualsiasi file e cartella residui dopo aver eseguito la disinstallazione) fornirà un ripristino più accurato di qualsiasi dettaglio sulla memoria su cui il programma interessato dipende dalla funzionalità.
 

Altri comportamenti hardware insoliti dopo un nuovo impianto di memoria, come linee impreviste sullo schermo, colori visualizzati in modo errato, malfunzionamenti della rete (di solito una perdita di accesso a Internet), dispositivi USB non funzionanti, ecc. possono essere spiegati da un driver del dispositivo che non si riconfigura intorno alla nuova memoria. Gli aggiornamenti dei driver ai componenti interessati, o la disinstallazione e la reinstallazione completa dei driver aggiornati, possono risolvere problemi localizzati su questi singoli componenti o caratteristiche. Anche una modalità sicura o un ambiente equivalente nel sistema operativo può consentire una reinstallazione più efficace.
 

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