Filtra per:

Problemi con la nuova memoria?

Si stanno verificando problemi con il nuovo aggiornamento di memoria? La seguente guida affronta i problemi più comuni segnalati dai nostri clienti e le possibili soluzioni.

Parti incompatibili

Il modulo di memoria potrebbe essere incompatibile con il sistema. Ci sono molte considerazioni da fare quando si sceglie la memoria giusta per il proprio sistema, incluso il tipo, la velocità, le densità di memoria eccetera.  Per togliersi ogni dubbio, utilizzare lo strumento di Scansione sistema Crucial oppure il Crucial Advisor per trovare un aggiornamento compatibile garantito.

Installazione inappropriata

La memoria potrebbe essere stata posizionata in modo errato, oppure il socket di memoria è sbagliato o sporco. La prima cosa da provare? Reinstallarla. Un video che illustra la procedura è disponibile  qui, ma un dettaglio importante da notare è che i computer fissi richiedono circa 13kg di pressione per posizionare completamente un modulo di memoria. Si osserverà anche che i fermi di bloccaggio ruotano in posizione per bloccare i moduli se si sta esercitando forza sufficiente ad assicurare un collegamento completo.

Per i portatili (e i computer fissi miniatura assemblati con parti simili come Intel® NUC series), servirà una forza simile di 13kg, premendo i moduli negli slot, quindi mettendoli in posizione piatta per bloccarli completamente in posizione. In alcuni casi, i moduli di memoria si allenteranno quando vengono messi in posizione piana per bloccarli in posizione. Mantenere un po’ di pressione verso l’interno sul modulo di memoria mentre la si posiziona può risolvere difficoltà di posizionamento in questi sistemi. Un video che mostra questa procedura è disponibile  qui.

Se il riposizionamento della memoria non è efficace, spostare la memoria in un socket di memoria diverso se disponibile, e testare diverse configurazioni, un modulo di memoria alla volta. Ciò può aiutare a determinare se il problema si trovi in un modulo di memoria specifico o nel socket della memoria, oppure se vecchi e nuovi moduli non sono compatibili se mischiati assieme.

Altra opzione? Provare a pulire il modulo di memoria e il socket usando l’aria compressa per spolverare il socket.  Guardare il nostro video su come pulire un sistema sporco prima di installare una memoria.

Conflitto di firmware del BIOS/sistema

Questo può essere un problema, specialmente con parti prodotte usando tecnologie sviluppate dopo l’uscita di un computer. Potrebbero essere necessari aggiornamenti del BIOS (Basic Input Output System) o del firmware di sistema (EFI/UEFI) per aggiungere supporto per gli aggiornamenti di memoria o totali di memoria maggiori. Fai riferimento al supporto del produttore del proprio sistema o della propria scheda madre per le risorse disponibili, inclusa la documentazione, sull’applicazione di tali aggiornamenti.

Talvolta è necessario ripristinare le impostazioni del BIOS per risolvere problemi relativi all’avvio. Il BIOS/UEFI potrebbe avere un soft reset disponibile per questa procedura, oppure un ponticello che può essere usato al posto dei passaggi seguenti, ma per ripristinare manualmente il BIOS/CMOS, installare la memoria e seguire le istruzioni qui sotto:

  1. Arrestare il sistema e scollegalo
  2. Rimuovere i pannelli/coperture del case
  3. Una volta che il sistema è aperto, toccare una parte in metallo esposta del computer per la messa a terra
  4. Osservando la scheda madre, è possibile vedere una piccola batteria circolare in argento (come la batteria di un orologio). La batteria sarà in posizione grazie a un supporto in plastica
  5. Rimuovere la batteria dalla scheda madre. Questo viene di solito fatto premendo delicatamente il fermo metallico sul supporto in plastica. La batteria dovrebbe fuoriuscire da sola
  6. Dopo che la batteria è stata rimossa, lasciare il computer a riposo per circa 15 minuti
  7. Dopo 15 minuti, riposizionare la batteria e le coperture/pannelli
  8. Ricollegare tutti i cavi e accendere il computer

Hardware difettoso

Se sono state provate diverse soluzioni, ma la memoria ancora non funziona, è possibile che vi sia un modulo difettoso. Se non è possibile caricare il sistema operativo, è disponibile  del software  per testare i moduli per un possibile componente guasto. 

Se la memoria ancora non funziona, potrebbe esserci un modulo difettoso.  Se il modulo è stato acquistato da Crucial.com, effettuiamo la procedura di reso senza intoppi. Ulteriori informazioni sulla nostra procedura di reso e la nostra garanzia di rimborso da 45 giorni sono disponibili qui. Per ulteriori consigli sulla risoluzione dei problemi relativi alla memoria, vedere qui.

©2019 Micron Technology, Inc. Tutti i diritti riservati. Informazioni, prodotti e/o specifiche sono soggetti a modifiche senza preavviso. Né Crucial né Micron Technology, Inc. sono responsabili di eventuali omissioni o errori fotografici o di tipografia. Micron, il logo Micron, Crucial e il logo Crucial sono marchi commerciali o marchi registrati di Micron Technology, Inc. Intel è un marchio commerciale di Intel Corporation o delle sue divisioni negli Stati Uniti e/o in altri paesi. Tutti gli altri marchi commerciali e i marchi di servizio sono di proprietà dei rispettivi detentori.